Politique de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles gratuitement, à l’exception des frais de retour. Pour cela, L’atelier By Céline vous invite à suivre la démarche suivante :

Toute demande de remboursement ou échange doit être effectuée en adressant un mail à l’adresse latelierbyceline@gmail.com, en indiquant votre nom, le numéro de commande et les raisons de ce retour ainsi que le ou les article(s) concerné(s). Suite à cela, vous recevrez une réponse par mail de la part de L’atelier By Céline pour vous confirmer la demande de retour. Les retours doivent être effectués en « lettre suivie », colissimo, ou colis simple Mondial Relay (pour permettre la traçabilité du paquet) dans les sept jours à compter de l’acceptation de la demande de remboursement ou échange. Les produits doivent être rendus en parfait état dans leur emballage d’origine et ne doivent pas être utilisé(e)s ou endommagés. Si le cas échéant, les articles ne seront ni remboursés, ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement ou l’échange (sous réserve de disponibilité) sera effectué dans les quatorze jours à compter de la réception des produits retournés par le client dans les conditions prévues à cet effet. Ce remboursement sera fait par virement bancaire.